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Schulung der Agents
Wir haben aus einem Caller-Stab von 250 Callern, die wir für die laufenden Marktforschungstelefonate benötigen, jene Agents für ein weiterführendes Schulungsprogramm ausgewählt, die sich durch besondere Kompetenzen auszeichnen wie Mehrsprachigkeit, überdurchschnittliche Kommunikationsfähigkeit, Begabung für Telemarketing und –last but not least - Genauigkeit.
Laufende (Nach)Schulungen im Bereich Reklamationsmanagement, Cross-Selling und vor allem im intelligenten Telesales-Bereich und für Terminvereinbarungen sichern die Qualität.
Zur optimalen Schulung erhalten die MitarbeiterInnen die Möglichkeit, die Produktionsstätten unserer Geschäftspartner bzw. die Dienstleistungen kennenzulernen.
Auf Wunsch erfolgt können auch Mitarbeiter unserer Auftraggeber an den Schulungen (z.B. im Telesales-Bereich) teilnehmen.
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Philosophie
