Leistungen

100 rund um die Uhr besetzte Service-Stationen garantieren Kommunikationsleistung mit Qualität und Tempo. Jeder Arbeitsplatz ist mit PC und Zugang zu Fax, Datenbanken, Intra- und Extranet ausgestattet. Unsere rund 250 Call-Center-Agents führten 2004 drei Millionen computerunterstützte Telefonkontakte in Deutsch, Englisch, Französisch, Tschechisch, Ungarisch, Italienisch und Spanisch durch.

Anfragen, Reservierungen und Bestellungen können ohne Wartezeit von unseren Mitarbeitern angenommen werden - dafür garantieren ACD und skill based routing. Parallel zu den klassischen Bereichen eines Call-Centers haben wir für unsere Kunden ein Kundenbindungszentrum aufgebaut. Hier betreuen fachspezifisch geschulte, fix angestellte Mitarbeiter Ihre Kunden ganzjährig und rund um die Uhr und bieten Ihnen somit ein Maximum an Qualität und Service.