MARKET CALLING. UNSERE PRINZIPIEN.

SERVICE 100 % IN ÖSTERREICH

Wir lösen unseren Anspruch des Verstehens ein: Mit qualifizierten, perfekt geschulten Mitarbeitern aus der Region.

VIELFÄLTIGER SERVICE

Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen für alle Kanäle Ihrer Kundenkommunikation: Via Telefon und E-Mail, online und im Live-Chat.

ZERTIFIZIERTER SERVICE

market calling ist zertifiziert nach der europäischen Kundenservice-Norm EN 15838. Das bringt Sicherheit für unsere Auftraggeber, ihre Kunden und unser Team.

FAMILIENFREUNDLICHER BETRIEB

Wir leben Beruf und Familie – bei uns ist das kein Widerspruch: market calling ist seit 2007 für die besondere Vereinbarkeit von Familie und Beruf staatlich zertifiziert.

UNSER “PLUS” STEHT FÜR LEIDENSCHAFT

Wir sind weit mehr als ein Callcenter: market calling bietet Kundenservice Plus. Erwarten Sie ein Plus an Kompetenz, Erfahrung und Qualität aus Leidenschaft.

ARBEITEN BEI MARKET CALLING

Wir haben tolle Kollegen, die gemeinsam an einem Strang ziehen, bieten flexible Arbeitszeiten, Entwicklungsmöglichkeiten und Arbeiten in der Region – werden Sie Teil von market calling!

Wir stürzen uns nicht kopfüber ins Geschehen.

WIR HÖREN ZUERST ZU
UM ZU VERSTEHEN.

INFO
& SERVICE

 

WIR KÜMMERN UNS DARUM

  • Kundenservice via Telefon, E-Mail, Live Chat und online
  • Produkt- und Preisinformation
  • Terminvereinbarung für Ihre Kundenberatung

 

24h auf allen Kanälen für Sie da.

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VERTRIEBS-
UNTERSTÜTZUNG

 

WIR STÄRKEN IHREN VERTRIEB

  • Recherche und Lead-Generierung
  • Aktive Kundenbindung und hochwertiges Marketing
  • Terminvereinbarung

 

Erfolg mit Kompetenz und Gespür.

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BESTELLEN
& BUCHEN

 

WIR NEHMEN IHREN UMSATZ ENTGEGEN

  • Onlineshop-Support & Bestellhotlines
  • Buchungs- und Tickethotlines
  • Liefer-/ Rechnungsauskunft, Reklamationen

 

Professionell und rund um die Uhr.

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HELP
DESK

 

WIR SIND PROBLEMLÖSER

  • First Level Support
  • Anruferbetreuung mit Fingerspitzengefühl
  • Entlastung für Ihre Experten

 

Freundlich und technisch versiert.

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24 H NOTFALL-
& STÖRUNGSDIENST

 

WIR HELFEN IM KRISENFALL

  • Anrufer sensibel betreuen
  • Störungen und Notfälle präzise aufnehmen
  • Informationen kanalisieren

 

Einfühlsam und hocheffizient.

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BESCHWERDE-
MANAGEMENT

 

WIR HOLEN DIE KASTANIEN AUS DEM FEUER

  • Beschwerden als Chancen verstehen
  • Kundenzufriedenheit nachhaltig sichern

 

So sensibel wie überzeugend.

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AKTIVE
DATENPFLEGE

 

WIE LIEFERN AKTUELLE DATEN

  • Zielgruppenrecherchen
  • Adressqualifizierung
  • Stammdatenpflege

 

Mit exakten Recherchen zum Erfolg.

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TELEFONISCHE
VERMITTLUNG

 

WIR HEBEN FÜR SIE AB

  • Erreichbarkeit und Entlastung
  • Flexible Unterstützung im Überlauf

 

Mehr Zeit für das Wesentliche.

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KUNDENZUFRIEDENHEIT
& MYSTERY CALLS

 

WIR MESSEN UND STEIGERN QUALITÄT

  • Kundenzufriedenheitsbefragung
  • authentische Testanrufe
  • maßgeschneiderte Trainings

 

Service-Profis unterstützen Sie.

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JETZT UNVERBINDLICH
INFORMIEREN

+43 (0)5 9000-4000

ALS BRANCHENSPEZIALIST SPRECHEN WIR IHRE SPRACHE

ENERGIE UND ENERGIEDIENSTLEISTUNG

 

Wechselmanagement, Tarifberatung, Regulator-Vorgaben und CRM-Systeme: Wir sind seit mehr als 10 Jahren für führende Unternehmen der Energiebranche tätig und mit ihren Besonderheiten vertraut. Nützen Sie unseren Vorsprung!

GESUNDHEIT UND PHARMA

 

Ob Nebenwirkungen, sicherheitsrelevante Daten oder der Kontakt mit medizinischem Personal: Mit Fachwissen, auditierten Services und viel Einfühlungsvermögen bieten wir Sicherheit für Patienten, Ihre Kunden und Ihr Unternehmen.

INDUSTRIE

 

Wir informieren über neue Technologien, erheben Potenziale in Ihren Zielgruppen, unterstützen den Vertrieb und nehmen Bestellungen auf. Dabei sind wir kompetente Berater mit fachspezifischem Know-How und treten authentisch in Ihrem Namen auf.

24H-STÖRUNGSMANAGEMENT

 

Wir sind mit unserem Störungs- und Notfalldienst rund um die Uhr für Ihre Kunden da. So leisten wir einen wichtigen Beitrag zur Zufriedenheit und Sicherheit Ihrer Kunden. Wir betreuen, helfen und vereinbaren Termine mit dem Kundendienst. Bei Gefahr informieren wir die Einsatzkräfte.

BANKEN

 

Wir leisten Auskunft zu Tarifen und Produkten, helfen bei Kartensperren, informieren aktiv bei Filial- oder Betreuerwechsel, rund um Veranstaltungen und zu Kundenbindungs-Aktionen.

TELEKOMMUNIKATION

 

Wir informieren und beraten zu Produkten, Tarifen und Aktionen und begleiten Ihre Kunden bei Technologiesprüngen und Produktumstellungen. Bei Bedarf vereinbaren wir Termine mit Ihren Kundenberatern und Servicetechnikern.

LEBENSMITTEL

 

Mit Informations- und Servicehotlines und per E-Mail gehen wir auf Kundenanliegen ein. Auch Bestellungen nehmen wir am Telefon oder online gern entgegen. Rund um Kampagnen und etwaige Produktrückrufe unterstützen wir Sie ganz flexibel.

EVENTS UND TICKETING

 

Wir machen Ihre Veranstaltung zum Erfolg: Vom Einladungsservice über Anmeldehotlines bis zur Buchung und Produktion der Tickets in einem professionellen System bekommen Sie bei market calling alles aus einer Hand.

MARKETING UND CONSULTING

 

Für unsere Partner in Marketing, Vertrieb und Consulting generieren wir Leads, gewinnen Neukunden, recherchieren Zielgruppen und vereinbaren Beratungstermine.

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